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Urgence fuite d'eau

FUITE D'EAU : QUE FAIRE EN URGENCE ?

Eau qui coule, plafond qui goutte, compteur qui tourne ? Voici les 5 réflexes dans l'ordre — couper, sécuriser, limiter, photographier, déclarer — puis la règle d'or : localiser la fuite avant de casser quoi que ce soit. AQUALYZO intervient dans tout l'Hérault.

Les 5 réflexes Localiser avant de casser Fuite invisible ? FAQ Intervention

Les 5 bons réflexes, dans l'ordre

Vous constatez une fuite ou ses symptômes — eau qui coule, plafond qui goutte, compteur qui tourne sans raison ? Voici exactement quoi faire, dans l'ordre, pour limiter les dégâts et protéger vos droits auprès de l'assurance.

  • 1. Coupez l'eau au robinet d'arrêt général — près du compteur : en limite de propriété, en cave, garage ou placard technique. En appartement, le robinet d'arrêt est souvent dans le logement (WC, cuisine, gaine palière).
  • 2. Coupez l'électricité de la zone touchée — si l'eau atteint des prises, luminaires ou appareils, coupez le disjoncteur concerné avant tout contact avec la zone humide.
  • 3. Limitez les dégâts — récipients sous les écoulements, serpillières, déplacement des meubles et objets de valeur, aération de la pièce.
  • 4. Photographiez tout — dommages, traces, compteur : ces photos datées appuieront votre déclaration de sinistre et le travail de l'expert.
  • 5. Déclarez le dégât des eaux à votre assureur — sous 5 jours ouvrés en général. En copropriété, prévenez aussi le syndic et les voisins concernés.

Et surtout : localisez AVANT de casser

L'erreur la plus coûteuse en situation d'urgence : ouvrir un mur ou une dalle « au jugé » pour chercher la fuite. Sans localisation, on casse souvent au mauvais endroit — et on cumule les dégâts de la fuite et ceux de la démolition exploratoire.

Un plombier répare. Nous localisons d'abord. Une fois l'eau coupée et le sinistre déclaré, la localisation non destructive (acoustique, gaz traceur, thermographie) identifie le point exact de la fuite en 1 à 4 heures. Votre plombier intervient ensuite uniquement là où c'est nécessaire, et le rapport remis alimente votre dossier assurance. Tarifs dès 290€ TTC, déplacement inclus →

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Lun–Ven 8h–18h · Hérault (34) · Anthony répond personnellement et vous oriente, même si votre situation ne relève pas d'une recherche de fuite.

Reconnaître une fuite invisible

Le compteur tourne, tout est fermé

Fermez tous les robinets et appareils, relevez le compteur, attendez 1 à 2 heures sans consommer : si les chiffres avancent, une fuite est active quelque part sur votre réseau. Fuite enterrée →

Humidité, taches, odeurs

Mur qui cloque, plafond auréolé, plinthe qui noircit, parquet qui gonfle, odeur de moisi persistante : l'eau chemine parfois loin de son point d'origine. Fuite sous dallage →

Facture d'eau anormale

Une consommation qui double sans changement d'habitudes signale souvent une fuite lente — réseau enterré, arrosage, chasse d'eau qui file. La localisation cible le poste en cause.

Piscine qui baisse

Plus de 3 à 5 mm par jour hors évaporation normale ? Test du seau pour comparer, puis localisation sans vidange du bassin. Fuite piscine →

FAQ – Urgence fuite d'eau

Faut-il couper l'eau immédiatement ?

Oui si la fuite est active : robinet d'arrêt général près du compteur. Et coupez l'électricité de la zone si l'eau atteint des installations électriques.

Quel délai pour déclarer à l'assurance ?

5 jours ouvrés en général à compter de la constatation. Photos datées + déclaration selon les modalités de votre contrat.

Plombier ou recherche de fuite ?

Fuite visible et accessible : plombier. Origine invisible (compteur, humidité, piscine) : localisation d'abord, réparation ciblée ensuite.

Une fuite invisible peut-elle attendre ?

Plus elle attend, plus elle coûte : matériaux dégradés et facture d'eau qui grimpe. Dès le premier symptôme, coupez l'eau en votre absence et faites localiser.